Máy tính chạy hệ điều hành Mac OS X của hãng Apple nổi tiếng là sản phẩm thời trang, bảo mật nhưng dùng mới thấy có rất nhiều rắc rối.
Cả ba dòng máy tính của Apple nổi tiếng với biểu tượng "quả táo cắn dở" là MacBook, MacBook Pro và MacBook Air đã có mặt tại Việt Nam với giá rất đắt, loại thấp nhất cũng có giá tới 25 triệu đồng. Tuy nhiên, dùng máy tính Apple không chỉ rắc rối về giá.
Nghe nói máy tính dùng hệ điều hành MAC khó bị nhiễm virus so với Windows, Thành Nam, sinh viên năm thứ hai khoa thiết kế đồ họa, ĐH Mỹ thuật công nghiệp Hà Nội không ngần ngại xin gia đình mua liền chiếc MacBook Pro với giá 2.600 USD. Nhưng chỉ được một ngày, Nam nhận thấy dùng máy tính MAC không đơn giản. Nào là chuyện không đọc được file cài đặt có đuôi ".exe", cách gõ dấu tiếng Việt khác hẳn với Unikey hay Vietkey trong Windows (không gõ dấu ở cuối một từ mà phải gõ ngay sau kí tự cần đánh dấu). Bực mình với hệ điều hành MAC, Nam được mách nước mang lên phố Lý Nam Đế cài thêm Windows để "cục cưng 2.600 USD" này chạy song song 2 hệ điều hành. Mất thêm 250 nghìn đồng để có thêm Windows XP và 100 nghìn đồng giá "hữu nghị" để có bản crack (bản lậu) phần mềm thiết kế Quark. Theo Nam nếu xài các phần mềm này trên máy tính Windows thì chỉ mất một hai chục ngàn.
Những trường hợp than trời về việc sử dụng máy tính MAC như Nam không phải là hiếm. Không chỉ việc cài đặt phần mềm, những người chuyển từ máy tính dùng hệ điều hành Windows sang MAC còn phải bỏ không ít thời gian để "thích nghi" với tính năng và giao diện có rất nhiều khác biệt.
Ở Việt Nam, số người dùng máy tính MAC còn khiêm tốn so với máy dùng hệ điều hành Windows, vì thế nên ngoài việc khó tìm phần mềm bản quyền thì linh kiện thay thế và dịch vụ hỗ trợ cũng là vấn đề đáng kể. Từ đầu năm 2007, công ty Phân phối FPT đã khai trương một số hệ thống Apple iStore tại TP.HCM, Hà Nội được xây dựng theo tiêu chuẩn của Apple toàn cầu, chuyên cung cấp máy, linh phụ kiện chính hãng. Tuy nhiên trái với sự háo hức ban đầu của những người hâm mộ MAC, những nơi này dường như chỉ dành cho khách "VIP" vì giá cao, chênh lệch khá nhiều với giá hàng "xách tay". Ví dụ như chiếc túi chống va đập, trầy xước làm bằng polycarbon được niêm yết giá 70 USD (gần 1,2 triệu đồng) nhưng nếu là hàng xách tay bán bên ngoài chỉ có 35 - 40 USD. Các phụ kiện khác như sạc pin, pin, cáp nối… luôn cao giá hơn 25 - 30%.
Chưa hết, dịch vụ hỗ trợ kĩ thuật của nhà cung cấp cũng rất hạn chế và đắt hơn bên ngoài. Chị Thanh Hà ở công ty quảng cáo Mắt Vàng ngậm ngùi chi tới 120 USD để sửa hai lỗi trên màn hình LCD của máy tính MAC mà theo chị nếu sửa ở các cửa hàng trên phố Lý Nam Đế, Lê Thanh Nghị (Hà Nội) hay Bùi Thị Xuân, Lê Thị Riêng (TP.HCM) chỉ mất vài chục USD. Ngoài việc sửa chữa, chị Hà cho biết nếu mua phụ kiện ở những cửa hàng ngoài hệ thống của Apple ở Việt Nam có thể tiết kiệm được vài chục phần trăm chi phí.
